الإرجاع :
نقبل طلبات إرجاع معظم المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء الأصلي.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير تالف، ومحفوظاً داخل عبوته الأصلية.
استرداد الأموال:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنبدأ بإجراءات استرداد المبلغ.
تتم عملية استرداد الأموال حصراً عبر طريقة الدفع الأصلية (Original Mode of Payment) التي تم استخدامها عند الشراء، وقد تستغرق المعالجة من 10 إلى 45 يوماً، وذلك يعتمد على البنك المصدر للبطاقة الائتمانية.
الاستبدال:
قد نتيح خيار الاستبدال للمنتجات المؤهلة لذلك. يرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة بشأن عمليات الاستبدال.
تكاليف الشحن:
يتحمل العميل عادةً تكاليف شحن الإرجاع. ومع ذلك، قد نتحمل نحن هذه التكاليف في حالات استثنائية، مثل تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن أو في حال حدوث خطأ من جانبنا في طلبك.
كيفية إرجاع المنتج:
تواصل معنا: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@labellezza.ae لفتح طلب إرجاع.
تغليف المنتج: قم بتغليف المنتج بعناية داخل عبوته الأصلية، مع التأكد من إرفاق كافة الملحقات الخاصة به.
شحن الطرد: قم بشحن الطرد إلى عنوان الإرجاع الذي سنقوم بتزويدك به.
إلغاء الطلب:
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمامه؛ وسيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يرجى ملاحظة أن عملية تحويل المبلغ المسترد قد تستغرق ما يصل إلى 45 يوماً حتى تكتمل.
